Zwrot towaru

W firmie AVT SPV sp. z o.o. towar można zwrócić wyłącznie na mocy prawa o odstąpieniu od umowy kupna/sprzedaży

Zgodnie z art. 2 ust. 2 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy. Z zastrzeżeniem, że nie podlegają zwrotowi świadczenia i towary, od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie można odstąpić.

Ustawa zobowiązuje konsumenta do poinformowania sprzedającego o chęci odstąpienia od umowy

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Gwarancja, rękojmia, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego.

Prawo do zwrotu towaru w terminie 14 dni od jego zakupu nie dotyczy słuchawek dokanałowych, które ze względu na higienę nie podlegają takiej możliwości (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).

Jak dokonać zwrotu?

  • Upewnij się, że nie minęło więcej niż 14 dni od daty odbioru przesyłki.

  • Odszukaj dowód zakupu.

      Może nim być: paragon fiskalny / faktura / potwierdzenie wykonania przelewuW przypadku faktury upewnij się, że zakup nie posiadał charakteru zawodowego.
  • Pobierz i wypełnij formularz zwrotu. pobierz plik pdf

  • Należycie zapakuj zwracany towar. Pamiętaj aby odpowiednio zabezpieczyć produkt przed uszkodzeniem w czasie transportu

  • Odeślij produkt wraz z wypełnionym formularzem oraz dowodem zakupu. Koszt nadania przesyłki ponosi nadawca.

  • Oczekuj na informację pracownika działu zwrotów, która zostanie przesłana na adres email podany w formularzu zwrotu.

      Pamiętaj! Zwracany towar podlega procesowi weryfikacji, informację o zwrocie środków / lub ewentualnych zastrzeżeniach co do zwracanego towaru otrzymasz od nas w ciągu 5 dni roboczych od daty dotarcia do nas Twojej przesyłki.